Efsane 01 Esat’tan müşterilerine yabancı dil hizmeti

Adana’nın Merkez Seyhan ilçesinde bir taksici, yabancı dil hizmeti vererek müşterileri memnuniyetini ön planda tutuyor.

Adana’da 5 Ocak Stadyumu ile Adnan Menderes Spor Salonu karşı köşesinde 30 yıldır taksici olarak hizmet veren Efsane 01 Esat Özer’i adeta tanımayan yok.

İngiltere’de taksiye binmenin bir prestij olmasına karşılık, taksi şoförü olabilmek için istenen şartların ağır olduğuna dikkat çeken Özer,’ Ülkemizde de taksiciliğin artık önemsenerek ciddiye alınması gerekiyor’ dedi.

YABANCI DİL HİZMETİ

Adana’da faaliyet gösteren taksiciler içinde yıllardır sıra dışılığı ile dikkatleri çeken taksici Esat Özer (52), 'EFSANE 01 ESAT' adıyla müşterilerine farklı bir hizmet sunarken, aynı zamanda kolonya ve şeker ikram ederek klimalı aracına aldığı yolcularına 10 kilometrelik mesafeden sonra soğuk ve sıcak içecekler ikram ederek memnuniyet kazanıyor.

Taksici Esat Özer, lisan hizmeti uygulamanın müşteriler tarafından memnuniyetle karşılandığını ve müşterilerden çok güzel tepkiler aldığını belirterek, "Irak, İran ile Suriyelerin son aylarda aracımıza binmeleri nedeniyle onlara daha iyi hizmet verebilme adına yabancı dil kursuna gittim. 2,5 ay gibi kısa bir sürede Arapçayı ana dil gibi öğrendim. Amacımız müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, taksicilik hizmetine farklı bir anlayış getirmeyi düşündük. Bizim için müşteri canımızdır. Biz araçlarımızda müşteri değil misafir ağırlıyoruz" dedi.

MÜŞTERİLER OLDUKÇA MEMNUN

Müşteriler, yabancı dil hizmetinden memnun kaldıklarını ifade ederek, "Şimdiye kadar hiçbir yerde böyle bir uygulama görmemiştik. Daha önce bu taksiye müşteri olarak bindik ve gerçekten çok güzel hizmet veriyorlar. Diğer taksicilerinde bu tür uygulamaları yapmalarını temenni ediyoruz. Böyle bir hizmeti düşünen taksici arkadaşımızı da tebrik ediyoruz" diye konuştular.

Meslektaşlarının "ne gerek var?" diyerek kendisini eleştirdiğini dile getiren Taksici Esat, "Bazısı da 'çok güzel yapmışsın' diyor, Beni görünce korna çalar, selam verirler. Maliyetli buldukları için yapmıyorlar. Bizim kazancımız hakikaten az. Benim yaptığıma bakmayın. Müşteri memnuniyetini, insanları seven bir kişiyim" dedi.

Taksici olarak her zaman yaptığı yenilikler ile beğeni toplayarak takdir edilen Taksici 01 Esat olarak ün yapan Esat Özer 30 yıldır siyaset, sanat, spor ve medya dünyasının önde gelen isimlerine hizmet veriyor.

adanapost.com