Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketici şikayetlerinin her geçen sene arttığını belirtti.

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketici şikayetlerinin her geçen sene arttığını belirterek, "Bu, tüketicinin artık bilinçlendiğini gösteriyor" dedi.

Nilüfer ilçesindeki dernekler yerleşkesinde 2013 yılındaki federasyon çalışmalar hakkında bilgi veren Sıtkı Yılmaz, tüketicinin 2013 yılında olduğu gibi 2014'e de klasikleşen zamlarla girdiğini söyledi. Tüketicinin yeni yılla birlikte hayal kırıklığına uğradığını ifade eden Yılmaz, "Yeni yıla olun umutlar gelecek yıla ertelendi. TÜDEF zamlara karşı çeşitli illerde protestolarla tepkisini gösterdi. Araçlara siyah kurdele bağladı. TÜDEF ve birleşenleri 2013 yılında bankaların 65 kalem ücretlerine başlattığı hukuki mücadele ile duruşunu sergiledi. Tüketici mesafeli sözleşmeler kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadı. Saldırgan satış yöntemiyle tüketici yanıltıldı ve tüketici neye uğrayacağına karar verdiğini bilemedi. Devlet dolaylı vergilerle tüketiciyi bunalttı" dedi.

"TÜKETİCİ HAKKINI ARIYOR"
2013 yılının son çeyreğinde yaşanan en önemli gelişmenin Yeni Tüketici Yasası olduğunu ifade eden Yılmaz, tüketici şikayetlerinin geçtiğimiz sene arttığına dikkat çekti. Yılmaz, şöyle konuştu:

"Tüketici yasasında bankalara karşı tüketicinin korunması BDDK'nın insafına bırakıldı. Tüketicinin ne derece korunacağını hep birlikte göreceğiz. 2013 yılında aynı zamanda tüketici şikayetleri arttı. Tüketici hakkının peşine düştü. 2013 yılının ilk 8 ayında ülke genelinde hizmet veren 975 hakem heyetinde 365 bin 715 şikayet karara bağlandı. Bu şikayetlerin 298 bini tüketici lehine, 41 bin 562'si de tüketici aleyhine sonuçlandı. Tüketici her geçen sene kendi yasal olan hakkının peşine daha fazla düşüyor. Her yıl tüketici şikayetleri artıyor. Bu da tüketicinin gün geçtikçe bilinçlendiğini gösteriyor" dedi.

Yılmaz, Bursa'da 2013 yılının ilk 8 ayında 40 tüketici şikayetinin karara bağlandığını sözlerine ekledi.

YUSUF SERKAN YILMAZ